Этический кодекс Орифлэйм (в дальнейшем - Кодекс) и Правила поведения Консультанта Орифлэйм (в дальнейшем - Правила) являются неотъемлемой частью Регистрационной формы и вместе составляют Устав Орифлэйм, поэтому с ними необходимо ознакомиться каждому Консультанту. Консультант должен подчиняться Уставу и Правилам, а также всем поправкам к ним.
Орифлэйм оставляет за собой право в любой момент расторгнуть договор с Консультантом, который поместил ложную информацию в регистрационной форме, либо нарушил Устав или Правила. В этом случае Консультант теряет все права и привилегии компании Орифлэйм, в том числе свою структуру Консультантов.
Устав и Права существуют для защиты прав Консультантов. Благодаря им мы можем быть уверены, что все без исключения Консультанты компании соответствуют нашим высоким требованиям.
Этический кодекс Орифлэйм
Как Консультант Орифлэйм, я выражаю готовность следовать перечисленным ниже принципам ведения бизнеса:
Неукоснительно соблюдать все правила, отраженные в Уставе Орифлэйм и других изданиях компании. Следовать не только букве, но и духу Устава Орифлэйм.
Ведя бизнес со всеми, кого я встречу в качестве Консультанта Орифлэйм, я буду руководствоваться принципом: относиться к людям так, как я хотел бы, чтобы они относились ко мне.
Представлять продукцию Орифлэйм и возможности для бизнеса с Орифлэйм своим клиентам и Консультантам честно и правдиво. Я буду давать лишь те обещания относительно продукции и возможностей, которые приведены в официальной литературе Орифлэйм.
Вежливо, оперативно обслуживать клиентов и принимать их заказы, равно как с уважением относиться к их жалобам и претензиям. Если необходима замена продукции, я буду следовать процедуре, прописанной в официальной литературе Орифлэйм.
Исполнять все обязанности Консультанта Орифлэйм (а также обязанности спонсора и Директора, когда я достигну этих уровней ответственности), которые изложены в официальной литературе Орифлэйм.
Вести себя таким образом, чтобы соответствовать только высочайшим стандартам честности, порядочности и ответственности.
Я ни при каких обстоятельствах не буду использовать сеть Орифлэйм для распространения каких-либо продуктов, кроме тех, которые одобрены Орифлэйм.
Я буду придерживаться метода прямых продаж продукции потребителям и, следовательно, не буду продавать ее через розничные магазины любого вида.
Я буду соблюдать законы своей страны, а также стран, в которых я буду вести международный бизнес.
Регистрация Консультанта в Орифлэйм
Чтобы стать Консультантом Орифлэйм, кандидату требуется рекомендация «спонсирования» уже зарегистрированного Консультанта. В некоторых случаях Орифлэйм имеет право прикрепить будущего Консультанта к любой имеющейся структуре.
Орифлэйм оставляет за собой право отказать кандидату в регистрации или перерегистрации.
Консультантом Орифлэйм можно стать по достижении 14 лет.
Регистрация Консультанта действительна в течение 12 месяцев.
Регистрация продлевается по факту внесения членской платы, которая автоматически вносится в ваш заказ по истечению годовой регистрации.
Консультант может в любое время отказаться от регистрации в компании, предварительно уведомив об этом компанию в письменном виде.
Бывшие Консультанты или их супруги могут быть зарегистрированы в компании вновь при соблюдении следующих условий:
Прошло не менее шесть месяцев с момента расторжения предыдущего соглашения (если нет случаев, оговоренных с компанией в особом порядке);
В повторном заявлении должна быть сделана пометка, что оно подается с соблюдением данного правила;
Консультант может подать заявление на повторную регистрацию без пометки о своей предыдущей регистрации, если расторжение соглашения с компанией (тер-минация) произошла по причине не активности (отсутствие заказов с баллами бонуса) данного Консультанта на протяжении 12 месяцев подряд.
Регистрация может быть оформлена для частных лиц и товариществ с ограниченной ответственностью в составе максимум 2 человек. В последнем случае требуется назначить представителя, который будет действовать от имени инициатора регистрации, и установить рамки его полномочий. Оба участника регистрации отвечают по своим обязательствам перед Орифлэйм в полном объеме, и Орифлэйм может востребовать все задолженности с одного или обоих партнеров в случае неуплаты.
В случае нарушения корпоративных правил компании Орифлэйм оставляет за собой право расторгнуть регистрацию Консультанта на срок до 12 месяцев, пока ведется расследование правонарушения.
Супруг или супруга Консультанта Орифлэйм, также желающие стать Консультантами, могут быть зарегистрированы либо под тем же, что и супруг(-а), номером, либо под отдельным регистрационным номером, но в первой линии своего супруга(-и). Если супруг(-а) зарегистрирован на собственном номере, то в случае расторжения договора присоединившегося позже супруга полученные им единовременные выплаты за достижение званий будут вычитаться из единовременных выплат его жены или мужа, зарегистрированных в компании первыми.
На один регистрационный номер могут быть зарегистрированы:
Супруги, т.е. пара, состоящая в официальном браке.
Родитель и ребенок по достижению совершеннолетия в рамках утвержденного в Орифлэйм процесса наследования/передачи бизнеса. Внимание: разрешается только при условии дополнительного согласования с руководством Орифлэйм.
Совместная регистрация возможна при условии, что оба партнера по умолчанию имеют право на 50% дохода от всего бизнеса или на доход в других совместно оговоренных пропорциях.
Расторжение семейного контракта, зарегистрированного на одном номере, возможно только при соблюдении политики работы в прямых продажах. За более детальными пояснениями можно обратиться к менеджеру компании.
Меры, направленные на повышение стабильности структур
Консультант с неоконченным сроком регистрации не разрешается регистрироваться повторно в другой спонсорской цепочке. В случае нарушения данного правила его номер в новой структуре будет аннулирован. Перерегистрация в другую спонсорскую цепочку возможна только после расторжения договора с компанией.
Передача регистрации Консультанта от одного спонсора к другому возможна только в особых случаях и исключительно по решению Орифлэйм.
Передача персональной группы от одного Консультанту к другому не разрешаена.
В случае смерти Консультанта его регистрационный номер по решению компании может быть передан ближайшим родственникам умершего (Супругу (-е), родителям, детям, в том числе усыновленным). Письменное заявление принимается в течение 3-х месяцев со дня смерти. В противном случае регистрационный номер аннулируется. В случае смерти одного из родственников, совместно зарегистрированных на номере, номер может быть передан другому совместно зарегистрированному.
Консультанты могут передать свой регистрационный номер только ближайшим родственникам - супругу (-е), родителям, детям, в том числе усыновленным - с согласия компании Орифлэйм. Заявление подается в письменной форме. Консультант, передавший свой номер другому человеку, может вновь зарегистрироваться в компании только спустя 6 месяцев с момента передачи номера.
Консультант не имеет права регистрироваться сам, а также регистрировать своих родственников в другой спонсорской цепочке, пока он не расторгнет соглашение о регистрации в Орифлэйм. Бывшие Консультанты или их родственники могут быть зарегистрированы только спустя 6 месяцев после расторжения предыдущего договора. Компания оставляет за собой право терминировать регистрацию Консультантов, зарегистрированных с нарушением данного правила.
Объединение двух или более независимых структур НЕ РАЗРЕШЕНО.
Обязанности Консультанта
Консультант не имеет права использовать Орифлэйм для продажи другой продукции, кроме той, что одобрена компанией.
Консультант обязан продавать продукцию Орифлэйм по ценам каталога, рекомендованным компанией.
Консультант обязан правильно информировать своих клиентов о качестве, применении или -составе любой продукции Орифлэйм, а также о наличии товара, При этом он должен всегда руководствоваться информацией, предоставленной в корпоративных изданиях Орифлэйм или на упаковке продукции. Консультанты обязаны возместить клиенту ущерб, возникший по причине предоставления неверной информации.
Консультантам не разрешается переманивать кандидатов у других Консультантов и вмешиваться в работу чужих структур.
Соглашение о сотрудничестве с Орифлэйм не является трудовым договором, Консультант должен понимать, что Орифлэйм не предлагает традиционное трудоустройство, а предоставляет возможность начать свой собственный независимый бизнес. Консультант не имеет права действовать и давать обязательства от имени компании Орифлэйм. Консультант обязан возместить компании Орифлэйм все убытки, произошедшие из-за несоблюдения этого правила.
Спонсор не должен принуждать своих Консультантов делать заказы через него или нее, а также устанавливать минимальный размер заказа или его ассортимент. Все Консультанты могут размещать заказы любого объема напрямую в Орифлэйм, однако им необходимо учитывать, что плата за хранение и курьерские услуги может зависеть от объема заказа. Исходя из этого, каждый Консультант может решать, нужно ли ему резервирование заказа.
Консультант не может размещать заказы от имени другого Консультанта без его предварительного письменного согласия.
Если клиента не удовлетворяет качество продукции, ему должна быть предоставлена возможность возврата денег или замены продукта на равноценный.
При работе с компанией Консультант должен руководствоваться законами, кодексами и правилами компании Орифлэйм, и не компрометировать ни себя, ни компанию Орифлэйм в глазах клиента и общества.
Консультант обязан следить за тем, чтобы все Консультанты его персональной группы выполняли свои кредитные обязательства.
Спонсор несет ответственность за обучение и развитие своих лично спонсированных Консультантов. Также он должен следить за тем, чтобы каждый новый его Консультант получил «Стартовый набор».
Консультант не может давать какие-либо интервью средствам массовой информации, будь то телевидение, радио, периодические издания или пользоваться какой-либо рекламой в СМИ (включая Интернет) с использованием имени «Орифлэйм» без предварительного письменного согласия Орифлэйм. Рекламные материалы, производимые самой компанией Орифлэйм, могут использоваться Консультантами без предварительного разрешения компании.
Обязанности Директора
Помимо общих правил, действующих для всех Консультантов, у Директоров есть дополнительные ежемесячные обязанности:
увеличение и постоянное развитие своей группы;
помощь, поддержка и мотивация своих Консультантов;
проведение тренингов и мотивационных встреч;
мотивация нижестоящих Консультантов на прохождение корпоративного тренинга «Путь к Успеху»;
обеспечение своих Консультантов своевременной информацией относительно различных встреч, мероприятий, тренингов, новинок компании и тому подобного;
участие во всех семинарах и мероприятиях компании;
соблюдение Этического кодекса и Правил компании Орифлэйм, личный пример во всех делах;
посещение всех деловых встреч Орифлэйм, на которые вас приглашают менедже¬ры по работе с ключевыми партнерами.
Невыполнение этих обязанностей может привести к потере Директором всех привилегий, включая объемную скидку и бонусы, а в отдельных случаях и к расторжению договора с компанией. Директор Орифлэйм не имеет право представлять другие компании прямых продаж без специального письменного разрешения компании Орифлэйм. Если супруг или супруга Директора является представителем какой-либо другой компании прямых продаж, такому супругу (-е) не разрешается принимать участие в деятельности Орифлэйм и вовлекать компанию Орифлэйм в сферу деятельности своей компании. Те Директора, чьи супруги работают в других компаниях прямых продаж, обязаны известить об этом компанию Орифлэйм. Директор обязан следовать всем дополнительным правилам и инструкциям компании Орифлэйм, изложенным в письменном виде.
Дополнительные правила и принципы
Политика компании Орифлэйм не предусматривает разделения территориальных сфер влияния или франшизу. Ни один Консультант не обладает правом осуществлять свой бизнес на условиях разделения территориальных сфер влияния или франшизы. Каждый Консультант может заниматься созданием бизнеса с Орифлэйм на территории оговоренных государств.
Консультант Орифлэйм не является сотрудником компании Орифлэйм. На визитной карточке и других подобных документах Консультант может именовать себя только как «Независимый консультант по красоте» или, по мере роста в компании, «Независимый Консультант по красоте – менеджер» и «Независимый Консультант по красоте – Директор».
Использование торговой марки, имени и логотипа компании Орифлэйм требует предварительного письменного разрешения компании. Если такое разрешение получено, торговая марка, логотип и название должны использоваться только в рамках корпоративного стиля Орифлэйм.
Все корпоративные печатные материалы, видеокассеты, фотографии, дизайн, музыка и стихотворные произведения Орифлэйм защищены законом об авторских правах и не могут воспроизводиться полностью или частично без предварительного письменного согласия компании Орифлэйм.
Ни при каких условиях Консультантам Орифлэйм не разрешается переупаковывать фирменную упаковку Орифлэйм или менять на ней наклейки. Консультанты Орифлэйм обязаны распространять продукцию компании только в фирменной заводской упаковке.
Консультанты не имеют права использовать любые материалы с логотипом или торговой маркой Орифлэйм, не произведенные самой компанией, без соответствующего письменного разрешения компании.
Консультанты не имеют права продавать, демонстрировать или выставлять продукцию Орифлэйм в предприятиях розничной торговли. В предприятиях розничной торговли также не могут быть представлены или выставлены на продажу корпоративные издания Орифлэйм. Предприятия, не являющиеся торговыми, например, салоны красоты, могут быть использованы для демонстрации, но не для продажи продукции Орифлэйм.
Выпускаемая компанией Орифлэйм продукция не может причинить вреда здоровью, если при ее применении соблюдаются все указания по использованию данного средства. Компания Орифлэйм гарантирует высокое качество своей продукции и готова возместить обоснованный ущерб, возникший в результате использования некачественного средства. За ущерб, возникший вследствие неправильного применения средства, компания ответственности не несет.
Орифлэйм оставляет за собой право в любое время удерживать средства из любой объемной скидки или бонусов в счет оплаты просроченных счетов и других обязательных платежей. Если Консультант, легальным или нелегальным образом, вовлечен в дискуссию или события, могущие повлечь за собой негативное влияние на имидж и репутацию компании Орифлэйм, он должен немедленно проинформировать об этом компанию.
Орифлэйм оставляет за собой право изменять цены, ассортимент и условия оплаты без предварительного предупреждения. Орифлэйм не компенсирует объемную скидку, бонусы и другие выплаты, утраченные вследствие подобных изменений, а также по причине отсутствия продукции на складе.
Орифлэйм представляет за собой право вносить дополнения и изменения в «План Успеха», квалификационные условия, а также Этический кодекс и Правила Орифлэйм.
